Nhóm trưởng hành lý

Tổng quan công việc

Số lượng	02
Giới tính	Nam
Yêu cầu	Có kinh nghiệm 01 năm trở lên ở cùng vị trí trong các khách sạn 4 – 5 sao
Mức lương	Thương lượng
Hạn nộp hồ sơ	30/9/2023

Mô tả công việc

- Giám sát & hỗ trợ nhân viên Hành lý tiếp nhận và chuyển hành lý cho khách đến và rời khách sạn theo đúng quy trình, không để khách phải chờ đợi.
- Giới thiệu phòng, cung cấp thông tin cho khách hàng, giải thích về những tiện nghi & dịch vụ của khách sạn, lấy thông tin liên lạc của khách chuyển cho các bộ phận liên quan.
- Tiếp nhận và Xử lý những khiếu nại trong phạm vị cho phép - báo cáo Trưởng ca nếu vượt ngoài thẩm quyền, ghi nhận vào sổ, theo dõi.
- Giám sát và hỗ trợ Lễ tân tiếp đón khách thăm viếng theo đúng quy định: hộ tống khách thăm viếng khi cần thiết.
- Kiểm tra & giám sát việc ghi chép đầy đủ về hành lý khách đến, đi và lưu kho.
- Giúp khách xác nhận chuyến bay và những thông tin khác.
- Ghi nhận và điều động xe đón tiễn khách.
- Giám sát việc chuẩn bị cho khách đến và khách trả phòng ngày hôm sau một cách chu đáo.
- Bảo đảm vệ sinh khu vực làm việc, khu vực sảnh, các biển báo và thiết bị đang trong tình trạng hoạt động.
- Thực hiện những trách nhiệm/công việc khác được phân công theo từng thời điểm.

Yêu cầu

- Ưu tiên Tốt nghiệp Cao đẳng, Trung cấp chuyên nghành Quản trị nhà hàng khách sạn.
- Ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở cùng vị trí trong các khách sạn 4 – 5 sao.
- Vi tính: Ứng dụng CNTT cơ bản hoặc tương đương.
- Ngoại ngữ: tiếng Anh giao tiếp.

Ứng tuyển

Tải mẫu form

Vị trí khác